Libro de Reclamaciones

Virtual, conforme al D.S. 011-2011-PCM · Última actualización: 4 de setiembre de 2026

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Registra acá tu queja o tu reclamo: queda con un número y te damos respuesta en un máximo de 15 días hábiles.

Razón social: WAVE STUDIO S.A.C.S
RUC: 20615952517
Domicilio fiscal: Cal. Río Chotano 463, Urb. Federico Villarreal, Chiclayo, Lambayeque
Marca comercial: Cream - Agente de Ventas
Correo: hola@cream.pe
WhatsApp: 932 744 258

Presentar un reclamo acá no te quita ningún derecho. No es un paso previo obligatorio ni impide que denuncies ante INDECOPI, y no condicionamos la atención de tu reclamo a que pagues nada.

1. Qué estás registrando

ReclamoEstás disconforme con el servicio que contrataste o con lo que se te cobró. QuejaEstás molesto con la atención que recibiste, no con el servicio en sí.

2. Quién eres

Nombre y apellidos

Documento de identidad DNI, carné de extranjería o pasaporte.

Teléfono

Domicilio

Correo electrónico Acá te llega la respuesta, así que revisa que esté bien escrito.

El consumidor es menor de edad

Datos del padre, madre o representante

Nombre y apellidos

Teléfono

Correo electrónico

3. Sobre qué es

Servicio o plan contratado Por ejemplo: plan Clínica, alta con Meta, soporte.

Monto reclamado En soles. Déjalo vacío si no hay monto.

Cuenta qué pasó

Qué pides concretamente Por ejemplo: que se devuelva un cobro, que se corrija algo, una explicación.

Declaro que lo que escribí es verdad y estoy conforme con los términos de mi reclamo o queja.

Al enviar verás tu hoja con su número, lista para imprimir o guardar.

Cómo seguimos

Tu hoja queda registrada con un número correlativo y la conservamos al menos 2 años, como exige el reglamento.
Te respondemos por escrito al correo que dejaste, en un máximo de 15 días hábiles. Ese plazo es improrrogable.
Si no quedas conforme, puedes acudir a INDECOPI. Registrar acá no te obliga a nada ni limita ese derecho.